我院舉辦“轉(zhuǎn)變觀念，提升服務(wù)質(zhì)量“教育專題講座

5月20日下午3:00，我院舉辦了“轉(zhuǎn)變觀念，提升服務(wù)質(zhì)量”教育專題講座。我院全體醫(yī)務(wù)人院聆聽講座。

為不斷提高醫(yī)院服務(wù)能力，提升醫(yī)院團(tuán)隊(duì)專業(yè)文化水平，進(jìn)一步提高全院職工的綜合素質(zhì)，黨委書記安樹章邀請(qǐng)河北省工商系統(tǒng)基層教育中心、社科研究員、心理咨詢師張巍為我院講座。

張巍老師通過生動(dòng)的案例、互動(dòng)的方式、詼諧幽默的語言，緊緊圍繞醫(yī)務(wù)人員如何轉(zhuǎn)變觀念、提升服務(wù)質(zhì)量、提高綜合素質(zhì)等內(nèi)容，從溝通是什么、溝通的要素等方面詳細(xì)講述了醫(yī)患關(guān)系中溝通的重要性，要學(xué)會(huì)克制自己的情緒、關(guān)愛他人、善于溝通，進(jìn)行了深入淺出的分析與解釋，使大家在快樂中獲得知識(shí)與反思。

相信，此次專題講座會(huì)對(duì)我院醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變思想觀念起到一定的引導(dǎo)和啟發(fā)作用，也必將會(huì)提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。