省七院開展“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗”主題活動

9月23日，為響應(yīng)2024年“服務(wù)百姓健康行動”的號召，我院醫(yī)聯(lián)部聯(lián)合門診部及行風(fēng)辦開展了“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗”主題活動。本次活動旨在進一步踐行“以患者為中心”的醫(yī)療服務(wù)理念，通過多項舉措提升患者的就醫(yī)體驗，增強患者的滿意度。

活動當(dāng)天，工作人員幫助患者提供掛號機使用指導(dǎo)。我們發(fā)現(xiàn)，很多患者特別是初次來院的患者，對掛號流程感到陌生和困惑。因此，醫(yī)護人員耐心細(xì)致地為每一位患者講解掛號機的操作步驟，幫助他們快速完成掛號。通過這樣的指導(dǎo)，患者們能夠輕松上手，減少了排隊等待的時間，從而提高了就醫(yī)效率。

針對老年人及行動不便的患者，我們特別安排了志愿者和醫(yī)護人員陪同他們前往所需的科室�；顒悠陂g，許多老弱患者得到了熱心的幫助，工作人員不僅幫助他們掛號，還一路陪伴他們，確保他們能夠順利就醫(yī)。這種貼心的服務(wù)，讓患者感受到更多的人文關(guān)懷，提升了他們的就醫(yī)體驗。

通過此次活動，我們不僅優(yōu)化了服務(wù)流程，提升了患者的滿意度，也在醫(yī)院內(nèi)部營造了積極向上的服務(wù)氛圍。未來我們將繼續(xù)秉持“以患者為中心”的理念，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)，為每一位患者提供更優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)體驗。