省七院多措并舉創(chuàng)建“平安醫(yī)院”

一是營(yíng)造創(chuàng)建“平安醫(yī)院”氛圍。成立“平安醫(yī)院”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂實(shí)施方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，提出明確創(chuàng)建目標(biāo)和實(shí)施辦法，并將相關(guān)內(nèi)容發(fā)放到每個(gè)科室，要求做到人人皆知。二是開(kāi)展培訓(xùn)風(fēng)暴。聘請(qǐng)中國(guó)人民大學(xué)、中國(guó)政法大學(xué)等高等院校專家，歷時(shí)22天為醫(yī)院職工培訓(xùn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)患溝通品質(zhì)、《侵權(quán)責(zé)任法》、醫(yī)療糾紛處理等內(nèi)容。聘請(qǐng)專業(yè)人士為職工培訓(xùn)交通安全、消防安全“四個(gè)能力”、消防知識(shí)等內(nèi)容，提高廣大職工安全意識(shí)。對(duì)醫(yī)護(hù)人員特別是低年資醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行“三基”水平和專業(yè)技能訓(xùn)練及考試，舉辦“醫(yī)師沙龍”活動(dòng)，提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平。三是建立醫(yī)患矛盾處置體系。設(shè)立專門(mén)投訴接待室，建立投訴和醫(yī)患糾紛處置體系，實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”，堅(jiān)持熱情接待原則，做到事事有回音，件件有答復(fù)，杜絕因投訴處理不當(dāng)引起的再投訴發(fā)生。四是嚴(yán)格落實(shí)核心制度。突出檢查核心制度落實(shí)情況，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)反饋，提出整改意見(jiàn)，對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查。規(guī)范三級(jí)醫(yī)師查房，控制環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量，通過(guò)業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房、醫(yī)務(wù)科查房、夜查房、定期醫(yī)療質(zhì)量檢查、歸檔病歷檢查及出院病人隨訪等，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的過(guò)程及終末控制。五是開(kāi)展應(yīng)急演練。進(jìn)行醫(yī)療救助應(yīng)急、滅火、高空自救、緊急疏散等演練，提高職工應(yīng)急處置和防火自救能力。六是構(gòu)建人防、物防、技防“三防”系統(tǒng)。配備專職保衛(wèi)人員10名，購(gòu)置通訊設(shè)備、防刺背心、三節(jié)警棍、警用噴霧器、警用防暴盾牌、防暴頭盔和警棍等防護(hù)器械；安裝攝像頭53個(gè)，著力提高醫(yī)院安全防范能力。